Pousada Marambaia

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Regulamento e política de cancelamento de reservas


Regulamento e política de cancelamento de reservas

Regulamento e política de cancelamento de reservas

REGULAMENTO DA POUSADA E POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS

 

 

1. DA HOSPEDAGEM

 

* A hospedagem é regida pelos termos e condições aqui descritas e divulgadas em nossa página na Internet: www.pousadamarambaia.com.br

* A reserva é para uso exclusivo do titular e seus acompanhantes. Não é permitido a transferência de titularidade, sem prévio aviso, por escrito. Após a aprovação pela administração, enviaremos um e-mail confirmando a aceitação e os nomes dos novos hóspedes.

* É obrigatório o preenchimento completo da ficha de identificação, conforme modelo da EMBRATUR.

* Mantemos em nossos arquivos, à disposição para consulta e esclarecimentos de dúvidas, registro de todo histórico de fechamento da reserva. 2. CHECK IN E CHECK-OUT

 

 As diárias começam às 14:00h e terminam às 12:00h do dia seguinte.     

* Chegadas antes do horário acima (early check-in) ou saídas após o horário (late check-out) necessitarão de aprovação prévia e do pagamento de hospedagem adicional conforme Tarifa pré-fixada ou pré-acordada.

* Se o apartamento não for desocupado até a hora prevista neste Regulamento será cobrada uma multa correspondente à metade do valor de uma diária.

 

3. FORMAS DE PAGAMENTO


* Aceitamos cartões de crédito Visa e Mastercard, cartões de débito Visa Electron e Redeshop ou dinheiro. Não aceitamos cheques. O saldo da reserva deverá ser quitado no ato do check-in.

4. CHAVES DOS APARTAMENTOS

* As chaves deverão ser entregues na recepção da Pousada durante a ausência do hóspede. 

5. CAFÉ DA MANHÃ

* O café da manhã é servido no Salão Tropical das 8:00 às 10:30 horas.

6. ESTACIONAMENTO

* A Pousada Marambaia disponibiliza, exclusivamente para uso do hóspede da pousada, estacionamento interno ou externo, sendo atribuída uma vaga para cada apartamento, porém, não se responsabiliza por danos ou furto ocorrido em veículo de hóspede.

* Solicitamos especial atenção para estacionar seu veículo dentro da área delimitada.

 

7. NÃO É PERMITIDO

* Retirar do apartamento, e outras dependências da pousada roupa de cama e banho ou quaisquer objetos de nossa propriedade sem autorização expressa da Gerência.

* Estender roupas e toalhas fora dos quartos ou em qualquer área externa da pousada.


* A qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem, assim como conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranqüilidade ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22 e 7 horas, conforme a Lei do Silêncio (LEI Nº 126, DE 10 DE MAIO DE 1977),salvo em eventos internos da pousada, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização.

* Convidar ou admitir pessoas não hospedadas na pousada para as áreas comuns, como estacionamento, piscina e decks.

* Levar pessoa não registrada como hóspede para dentro do apartamento. (Consulte a recepção se desejar mostrar nossas instalações a um amigo).


* Fumar no interior das habitações. Utilize as áreas autorizadas.

* Ligar aparelhos de som com alto-falantes, quer nos carros, quer em quaisquer dependências da pousada (exceto aparelhos com fones individuais);


* Lavar ou passar roupas nos apartamentos.

* Crianças pequenas deverão dormir com fraudas descartáveis para evitar danos nos colchões e roupas de cama e banho dos apartamentos;

* Praticar jogos, brincadeiras ou qualquer outro ato que coloque em risco a integridade física dos demais hóspedes.

* Degradar as plantas, flores, árvores existentes em toda a área da pousada.

* Fazer frituras nos apartamentos.

 

8. OBJETOS ESQUECIDOS

* Roupas e objetos deixados ou esquecidos na Pousada ficarão guardados à disposição do proprietário pelo prazo de sessenta (60) dias. Decorrido este prazo, a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier.

9. DANOS

* Danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tomando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerência.

10. ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

* Não aceitamos animais de estimação.

 
11. HOSPEDAGEM DE CRIANÇAS

A pousada não restringe a hospedagem de crianças, devendo o pai ou responsável se responsabilizar quanto ao bom comportamento delas, de modo a não incomodarem os demais hóspedes.

12. AR-CONDICIONADO: manter portas e janelas fechadas quando fizer uso do ar-condicionado.

13. Não é permitido entrar na piscina com óleo, bronzeador, protetor solar ou areia no corpo. Favor utilizar a ducha antes de entrar na piscina.

 

14. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

A efetivação da reserva, mediante depósito do sinal, implica na aceitação pelo hóspede, das condições de cancelamento listadas abaixo:

* Reservas canceladas com 60 dias ou mais da data do check-in, serão ressarcidas em 100% do sinal pago, deduzidas as tarifas de cartão ou tarifas bancárias para fazer o doc;

* Reservas canceladas entre 30 dias e 59 dias da data do check-in, serão ressarcidas em 50% do sinal pago, deduzidas as tarifas de cartão ou tarifas bancárias para fazer o doc;

* Reservas canceladas com menos de 30 dias da data do check-in, não serão ressarcidas em hipótese alguma;

* O hóspede tem um prazo de 12 horas para se apresentar na recepção da Pousada Marambaia, a contar do horário de check-in previsto na confirmação de reserva. Na impossibilidade de cumprir o prazo aqui estipulado, deverá avisar a Gerência da Pousada pelo telefone. Deixando de cumprir esta regra o hóspede perderá o direito à sua reserva e a devolução do sinal efetuado para garantia de hospedagem.

* O hóspede instalado na Pousada pode interromper sua estadia a qualquer momento, mediante pré-aviso ao Gerente da Pousada e com tempo suficiente aos procedimentos de check-out e fechamento das despesas. Os valores antecipados de hospedagem não serão devolvidos.

 

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